Click to Chat (iAdvize)
2016 . Worten
  • Channel
  • Challenge
    Fornecer ao cliente online um nível de apoio e de ajuda semelhante àquele que nós encontramos nas lojas, colmatando, assim, o fosso entre o mundo online e offline.
  • Implementation
    O chat online é uma aplicação adaptada às necessidades do site. Ela permite que o centro de apoio Worten tenha um contacto direto com os clientes online, fornecendo resposta a uma ampla variedade de perguntas.
  • Results
    >100K
    Conversas iniciadas
    + 25%
    Aumento do valor médio de compra do utilizador que abriu chats
    x13
    Aumento da Taxa de Conversão dos utilizadores que abriram chats
    75%
    Satisfação do cliente
  • Team
    Beatriz Torralba, Daniel Muñoz Barrios, Fernando Siles
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