Comunicación e TDI
Worten
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    O crescente número de emails e respetivo tempo empregue no seu tratamento levaram a que a Worten Espanha analisasse o tema da comunicação entre estruturas centrais e as lojas. Assim, foram implementadas as iniciativas de Comunicación e Tabelas Dinâmicas de Informação (TDI), com o objetivo de aumentar a eficiência da comunicação. O projeto Comunicación levou à criação da função de gestor de comunicações e à criação de uma plataforma dedicada. A comunicação foi estruturada de forma a reduzir o fluxo de e-mails e a aumentar a visibilidade de informação crítica para o negócio. O TDI otimizou a atribuição recursos às tarefas a realizar, um processo dinâmico, sendo assegurado o cumprimento das tarefas a realizar no momento correspondente. O sucesso destes projetos evidencia-se na redução de 70% no volume de gestão administrativa nas lojas, permitindo uma maior disponibilidade para o atendimento ao cliente.
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