Continente Review: Recolha de Feedback de Artigos
Sonae MC
  • Process
  • Structure
  • Descrição
    Como parte do nosso esforço contínuo de melhoria de produtos de marca Continente procuramos recolher opiniões de clientes. Com o Continente Review conseguimos recolher informação valiosa proveniente dos nossos próprios colaboradores. Lançámos um desafio interno a colaboradores de sistemas de informação no sentido de desenvolver um novo processo para recolha de opiniões sobre artigos. O processo deveria ser eficaz, de fácil utilização e permitir aos utilizadores partilhar a sua opinião em contexto de utilização. Foi assim que criámos o Continente Review, uma aplicação para smartphones. Após identificação do produto através da leitura do seu código de barras os utilizadores podem escrever um texto com a sua opinião sobre o produto e uma avaliação quantitativa em função de eixos pré-definidos por tipologia de produto. Passada a fase de prova de conceito, a aplicação foi alvo de melhorias, realizadas no âmbito de uma disciplina prática da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto. A app final será disponibilizada a todos os colaboradores Sonae em fevereiro de 2014.
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