Melhor Controlo na Sonae MC & SR - RAID nas Operações
2017 . Sonae CC
  • Process
  • Desafio
    Reduzir o número elevado de controlos manuais (demasiados burocráticos, fracos, exaustivos e demorados) na área de devoluções, alterações de preços, transações em espera e anulações de talões (6,7 M controlos manuais por ano) e o elevado número de horas afetas pelas Operações na realização dessas atividades. Existência de um maior número de lojas de menor dimensão sem recursos suficientes para realizar todos os controlos.
  • Implementação
    Foram desenvolvidos, em RAID, controlos sistemáticos que permitem a análise somente das exceções (acima de um determinado valor) e dashboards para os vários níveis da gestão, de controlo e monitorização automática das exceções nas transações de risco de todas as lojas.
  • Resultados
    -2.5M€
    Redução do risco anual de fraude (estimativa)
    -6M€
    Redução anual em controlos manuais
    -42.100h
    Redução anual de horas despendidas
  • Equipa
    Cláudio Ferreira, Carlos Silva, Ângelo Correia, Amaro Amaral, Lurdes Vilaça, Rosário Vieira, Hugo Silva, João Maria, Júlia Santos, Carla Nora, Carlos Ribeiro, António Januário, Paulo Ferreira, Carla Araújo, Jorge Brito, Sónia Sousa, Margarete Castro, Susana Pinto, Sandra Costa, Alexandra Gouveia, Rita Sousa, Isabel Castro, Susana Francisco, Simone Bezerra.
Este website utiliza cookies que facilitam a navegação, o registo e recolha de dados estatísticos.
Ao prosseguir a navegação com cookies ativos está a consentir a sua utilização.
A informação armazenada nos cookies é utilizada exclusivamente pela SONAE. Ler Mais