DEEPLY - CUSTOMER SERVICE TECHNICIAN - PORTO
Porto

Para integrar a equipa de Customer Service da Deeply , no Porto, procuramos para oportunidade temporária:

 

 

CUSTOMER SERVICE TECHNICIAN (M/F)

 

 

 

Responsabilidades:

 

- Apoiar a gestão dos contactos dos clientes através de plataforma de gestão dos mesmos garantido a sua satisfação;

 

- Dar suporte à operação de ecommerce relacionada com contactos de Cliente (pedidos de informação sobre produto e encomendas, devoluções, ruturas,…);

 

- Assegurar o processo de comunicação com o cliente final, assim como as interações com áreas internas da organização que afetem a sua satisfação;

 

- Apoiar na gestão do serviço pós-venda.

 

 

 

Requisitos:

 

- Habilitações literárias ao nível do ensino secundário ou ensino superior;

 

- Experiência com ferramentas de ticketing/gestão de contacto (preferencial);

 

- Orientação para área comercial/cliente;

 

- Capacidade de comunicação/argumentação;

 

- Capacidade de análise e organização;

 

- Domínio das ferramentas do MS Office (Word, Excel, PowerPoint) e Web;

 

- Bons conhecimentos de Inglês e Espanhol escrito (requisito obrigatório).

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