SONAE MC_MARKETING_CLIENTE_CUSTOMER BEHAVIOUR SPECIALIST_MATOSINHOS
Matosinhos

A Sonae é uma multinacional que gere um portefólio de empresas, criando valor em várias geografias, com uma cultura sólida e uma elevada capacidade para inovar – levando os benefícios do progresso a um número crescente de pessoas. Na Sonae, cada dia é um novo começo para novas oportunidades, novos desafios e novos triunfos!

 

Para integrar a nossa equipa de Cliente, em Matosinhos, procuramos alguém com talento, entusiasmo e espírito crítico:

 

CUSTOMER BEHAVIOUR SPECIALIST

 

Missão: interpretar a informação de comportamento de Cliente e desenhar planos estratégicos para cada loja, procurando ser a “lente” do Cliente na definição da proposta de valor da Empresa

 

Responsabilidades:

 

- Analisar e interpretar dados de comportamento de Cliente, recorrendo à informação do Cartão Continente

- Apoiar, através de insights de Cliente, os processos de tomada de decisão da empresa

- Desenvolver novas metodologias para gerar insights, bem como novas aplicações nos processos relacionados com as lojas

- Implementar e gerir projetos relacionados com a aplicação da informação de Cliente nas lojas

- Capacitar as equipas de lojas para a utilização das metodologias e ferramentas de geração de insights de Cliente

- Acompanhar novas aberturas de lojas

- Prestar suporte às lojas nas ferramentas Customer Centric Retail (Top Products, Dashboard Cliente, Aplicativo Oportunidades Loja)

- Reportar informação às diferentes áreas da empresa com qualidade e rigor

 

Requisitos:

 

- Background académico na área de Gestão, Economia ou Engenharia e Gestão Industrial

- Domínio das ferramentas Microsoft Office (Powerpoint e Excel – nível avançado)

- Conhecimentos de ferramentas de gestão e apoio ao negócio (SQL, SAP)

- Excelentes capacidades analíticas

- Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal

- Orientação para o Cliente e para os resultados, sempre com foco na excelência

- Vontade e motivação para “fazer acontecer”

 

A ambição de crescer e aprender todos os dias faz parte do ADN da nossa equipa! Estás pronto para te juntares à empresa líder do retalho alimentar?

Desafia-te e agarra esta oportunidade!

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