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PSI 20
SON. SIERRA BR
0,436€
1.235€
5490,650
25.350R$
03/02/2012
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Serviço de Apoio ao Cliente
A Sonae dedica uma atenção muito especial à questão da deteção, responsabilização e correção oportuna das irregularidades que eventualmente ocorram no seio da organização. Por forma a implementar sucessivas melhorias nos nossos serviços, encorajamos os nossos clientes a registar por escrito os seus comentários, reclamações e sugestões através de: - impressos próprios para o efeito, em todas as lojas, com envelope RSF;
- livro de reclamações, em todas as lojas
- via eletrónica, dirigindo-se ao Departamento de Apoio ao Cliente:
Continente: ajuda@continente.pt
ou via telefone, através do: 707 10 66 66 (para o Continente), 808 100 007 (para a Worten), 808 100 008 (para a Vobis), 229 561 600 (para a SportZone), 222 454 000 (para Modalfa e Zippy)
A Sonae valoriza muito estes contactos, na medida em que o cliente está a dar à empresa uma oportunidade de resolução do problema e identificação de áreas de melhoria que o beneficiem directamente a si e a outros igualmente afetados.
Simultaneamente, a Sonae disponibiliza à sua equipa de colaboradores e público em geral o acesso ao Provedor. O Provedor funciona como uma entidade que complementa o processo de sugestões e reclamações. O Provedor tem por função dar andamento oportuno a reclamações, queixas ou sugestões que lhe são dirigidas por clientes, fornecedores e colaboradores da empresa. O Provedor pode ser contactado através do endereço electrónico provedor@sonae.pt, ou dos seguintes contactos: Apartado 1011 - 4471 - 909 Maia, Portugal Tel: +351 229 561 784 - Fax: + 351 220 164 662 |
