Entregas por SMS
2015 . Sonae MC
  • Process
  • Desafio
    Redução dos casos onde o cliente não se encontrava disponível para receber as compras, resultando na não-entrega ou no atraso das encomendas.
  • Implementação
    Serviço gratuito que permite ao estafeta enviar SMS ao cliente para o avisar 30 minutos antes da entrega da sua encomenda, diminuindo, assim, os atrasos das mesmas.
  • Resultados
    Média de 93.4%
    Nível de serviço em 2015
  • Equipa
    Rui Alves Lourenço
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