Helpdesk Well’s: Comunicar de forma mais eficiente
Sonae MC
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    Melhorámos os fluxos de comunicação ao nível da qualidade e organização das lojas Well’s através da criação de um Helpdesk para a Well’s. A comunicação entre loja e a estrutura central assentava no envio de cerca de mil e-mails diários. A complexidade da informação, a sua elevada quantidade e dispersão nos vários meios fez- nos implementar esta nova solução. Conseguimos reduzir a quantidade de e-mails trocados em 40% e diminuir o tempo despendido com o tratamento de e-mails em cerca de uma hora por dia, por colaborador de loja.
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