Impressão de Cupões de Desconto no Sistema de Tira Vez
Sonae MC
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    Um dos atributos centrais do programa de fidelização do Cartão Continente é o envio de cupões de desconto para casa dos clientes. Com a introdução do sistema de impressão de cupões de desconto no sistema de tira vez, os clientes que se tenham esquecido de trazer os seus cupões podem, imprimir por si próprios os cupões a que têm direito à entrada da loja. Ao aproveitarmos equipamento já existente, originalmente desenvolvido para a impressão das senhas de atendimento no interior da loja, os custos deste projeto foram relativamente baixos e foi possível estender o conceito a um grande número de lojas num curto intervalo de tempo. O tempo de impressão dos cupões foi encurtado para metade, representando um ganho de produtividade de 100.000 euros por mês, e agora os colaboradores do Balcão de Informação estão focados noutras tarefas de maior valor acrescentado. Temos um nível de utilização de cerca de 60.000 clientes por semana e conseguimos aumentar a taxa de rebate.
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