Indicação de substituição de produto
2016 . Sonae MC
  • Customer Engagement
  • Desafio
    Promover a comunicação e conhecimento dos produtos de substituição.
  • Implementação
    Criação de duas plataformas de comunicação reutilizáveis, independentes e que se complementam: na primeira é colocada o item promocional que está em falta incluindo a sugestão do produto de substituição e na segunda é mencionado o novo item.
  • Resultados
    100%
    Redução do tempo para identificar o item de substituição pelo cliente
  • Equipa
    Aníbal Ramos, Carlos Silva, Delfim Silva, João Maria, Ricardo Santos
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