Instrumento de gestão de crise
2015 . Sonae MC
  • Process
  • Desafio
    Os manuais elaborados para gerir os incidentes da crise permaneceram demasiado tempo sem serem atualizados, o que fez com que se tivessem tornado obsoletos. Para além disto, o processo baseava-se na troca de documentos e telefonemas entre a equipa de gestão de crise.
  • Implementação
    Plataforma online com comunicação bidirecional entre o gestor de crise e a restante equipa que permita a gestão de ações contingentes.
  • Resultados
    3
    Gestão de crise com um alto nível de sucesso
  • Equipa
    Pedro Cupertino Miranda, Ângelo Rafael Simões, Rui Pedro Teixeira
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