Reserva de Livros Escolares
2017 . Sonae MC
  • Process
  • Service
  • Desafio
    Atrasos no lançamento dos pedidos dos livros escolares e falta de conhecimento sobre o estado da reserva.
  • Implementação
    Com o aluguer de tablets em cada loja, o lançamento dos pedidos de livros escolares é feito em tempo real, em frente ao cliente. Este sistema permite ainda que o cliente siga o seu próprio pedido.
  • Resultados
    100%
    Redução dos atrasos no serviço
  • Equipa
    Helia Filipe, Eduardo Brandão, Ricardo Ribeiro, Teresa Oliveira.
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