Cartão Universo
2016 . Sonae FS
Desafio
Melhorar a experiência de compra dos nossos clientes providenciando benefícios integrados com uma rede de parceiros e múltiplas opções de pagamento.
Ação
Lançado no final de outubro de 2015, veio juntar os vários cartões de cliente e de pagamento das insígnias da Sonae num único cartão, acrescentando-lhe ainda as vantagens de um cartão MasterCard de utilização universal e sem anuidade. O Cartão Universo agrega os programas de fidelização das várias insígnias, ou seja, veio juntar num só instrumento, o Cartão Continente, o Cartão Worten Resolve e o Cartão Sport Zone. O Cartão Universo tem ainda uma característica inovadora que consiste no facto de permitir ao Cliente, em cada compra, e diretamente no terminal de pagamento, escolher de entre um conjunto de modalidades de pagamento. 
Impacto
Após 12 meses do seu lançamento, o Cartão Universo: 
  • Conquistou mais de 400 mil clientes, garantindo assim um forte posicionamento nos meios de pagamentos disponíveis em Portugal; 
  • Foi utilizado em 128 países;
  • Dinamizou 8 campanhas, que conciliaram descontos e modalidades de pagamento, dentro e fora de loja.
ODS
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